近日，浦发银行青岛高新科技支行献技了一场“反诈实战”：使命主谈主员凭借锐利瞻念察和专科经管，收效看透一谈以“保单失效”为由的电信骗取，保障了客户邱女士的资金安全。

　　据了解，事发时邱女士正在支行恭候办理业务，一忽儿接到自称“某大型保障公司客服”的电话。对方不仅能准确说出她的个东谈主信息，还宣称其名下保单行将失效，若不进攻退保将濒临损构怨罚款。在对方营造的垂危氛围中，邱女士信认为真，正准备按指令在手机银行操作，并诡计提供短信考证码。

　　这一情景被支行职工实时发现。凭借日常反诈培训积蓄的警悟性，把稳到邱女士情绪垂危，通话中反复说起“保单失效”“考证码”等要津词，且操作紧急，当即判断可能触及骗取。使命主谈主员立即向前暗示邱女士暂停操作，并将其指挥至幽闲区域耐烦讲解：“正规机构毫不和会过电话索求考证码，提倡您先挂断电话，咱们帮您核实信息。”

　　挂断电话后，使命主谈主员协助邱女士干系该保障公司官方客服热线核实，阐发保单景象一切粗浅，这场“进攻退保”骗局被就地揭穿。

　　随后，银欺诈命主谈主员向邱女士详备瓦解了此类骗取的典型手法：坐法分子先通过监犯渠谈得回个东谈主信息以博取信任，再杜撰进攻事件制造慌乱，最终开导受害者裸露考证码等要津信息。他贯注强调，“短信考证码等同于账户终末一谈防地，毫不成向任何东谈主默契”，并反复交代“不默契、不轻信、不转账”的反诈原则。为进一步保障资金安全，使命主谈主员还协助邱女士修改了银行卡密码，洞开资金变动短信辅导，并带领她装配“国度反诈中心”APP，启用预警功能。

　　这次骗取的收效禁锢，展现了浦发银行青岛高新科技支行职工的专科修养和背拖累当。浦发银行露出，将合手续强化风险防控，升级手艺技能，信守客户资金安全防地，为市民金融安全添砖加瓦。